Preguntas Frecuentes

 Los requisitos de documentos de viaje varían según el destino y tu nacionalidad. Sin embargo, en general, necesitarás un pasaporte válido y en algunos casos una visa. Te recomendamos que verifiques los requisitos específicos del país al que planeas viajar antes de reservar.

Sí, ofrecemos opciones de seguro de viaje para que puedas viajar con tranquilidad. Nuestro seguro cubre cancelaciones, retrasos, pérdida de equipaje y otros imprevistos que puedan surgir durante tu viaje.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puedes comunicarte con ellos a través de nuestro número de teléfono o enviando un correo electrónico a nuestro centro de ayuda.

Sí, ofrecemos una variedad de paquetes de viaje todo incluido que te permiten ahorrar dinero y disfrutar de una experiencia completa con vuelos, alojamiento y actividades seleccionadas.

Si tienes alguna necesidad especial, como asistencia para personas con discapacidad o requisitos dietéticos, o cualquier otro tipo de atención por favor, avísanos al realizar la reserva para que podamos coordinar y asegurarnos de que tengas una experiencia cómoda y placentera.

 Nuestra política de cancelación y reembolso varía según el tipo de reserva y el proveedor de servicios. Te recomendamos revisar los términos y condiciones al realizar la reserva, o puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información específica sobre tu reserva.

Las reservas deben realizarse con la debida anticipación, se recomienda que se realicen por lo menos con 30 días de anticipación al día de su llegada. De esta manera será posible reservar los viajes, hoteles y servicios que serán necesarios para que tenga una grata estadía en nuestro País. Solo se aceptara las reservas que se hayan hecho por escrito y/ o a través de nuestra agencia.

Si, se pueden hacer cambios hasta 48 horas antes, sujetos a penalidades, dependiendo del destino y del programa que haya elegido.

Siempre consultarnos las condiciones que aplican al viaje elegido.

Efectivo y todas las tarjetas de crédito.

Sí, ofrecemos descuentos especiales para grupos que deseen reservar vuelos y alojamiento juntos. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información sobre las opciones y beneficios para grupos.

Sí, la mayoría de las compañías permiten llevar animales domésticos en el avión, pero para ello tiene que cumplir con unos requisitos y tienes que pagar. El animal puede volar en cabina o en la bodega depende de las dimensiones del animal y de la compañía aérea.

Si vas a realizar por primera vez un crucero marítimo, ¡enhorabuena! vas a disfrutar de toda una experiencia; y como queremos que lo aproveches al máximo y no tengas ninguna incidencia, te damos unas útiles recomendaciones:

1. Pasaporte para un crucero. En todos los cruceros se necesita pasaporte con una vigencia mínima de 6 meses. Nuestro consejo es que nos consulte y no esperar al último momento para gestionarlo.

2. Gastos extras. Propinas, bebidas y excusione

3. Atención médica. Asegurarse de llevar su tarjeta de Asistencia

4. Tarjeta de crédito. Dentro del barco y al finalizar el crucero tendrás unos gastos extras  que tendrás que cubrir con una tarjeta de crédito o con un depósito en efectivo. 

5. Excursiones cruceros. Puedes contratarlas antes de emprender el crucero o durante el mismo, tanto a través de la naviera. Cuando contrates el crucero te darán un número de localizador que te permitirá entrar en la web de la naviera para consultar y/o contratar las excursiones.

6. Vestimenta en el barco. Suelen cuidar mucho las formas, evitando, por ejemplo, que los pasajeros entre en los restaurantes con bañador o sin camiseta. También en el barco se suelen hacer fiestas temáticas, como la noche en blanco y una cena de gala con la tripulación, por lo que necesitarás una vestimenta blanca y otra más elegante para cubrir al menos estos dos eventos. En tu agencia te podrán dar más información.